Cum funcționează livrarea și returul la Barak Carpet – proces detaliat
Pentru a asigura o experiență de cumpărături transparentă, Barak Carpet explică în detaliu etapele de livrare și retur.
Comanda și modalitățile de plată
Plasarea unei comenzi este intuitivă: adaugă covorul în coș, completează datele de livrare și alege metoda de plată – online cu card sau ramburs. Pentru plata online, clienții sunt redirecționați către procesatorul de plăți Shopify Payments/Stripe, iar datele cardului nu sunt stocate . La plata ramburs, suma se achită curierului la livrare barak-carpet.ro.
Timpul și costul livrării
Livrarea se face prin curier rapid în 1–3 zile lucrătoare (livrare rapidă) sau 2–4 zile lucrătoare (transport standard) de la confirmarea comenzii. Începând cu 18.02.2025, costul transportului este de 19,99 RON, indiferent de valoarea comenzii însă pot exista promoții cu transport gratuit. Clienții primesc un e‑mail cu detalii despre expediere și pot contacta serviciul de suport în caz de întârzieri.
Politica de retur și schimb
Conform legislației române, ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice. Pentru a iniția returul, trimite o cerere la contact.barakcarpet@gmail.com. Barak Carpet răspunde în maximum 3 zile și te informează privind aprobarea returului. Produsul trebuie să fie în starea inițială, fără urme de uzură barak-carpet.ro.
Costuri și excepții
Costul transportului de retur este suportat de client, iar rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 30 de zile. Produsele aflate în „Lichidare de stoc” nu pot fi returnate. În cazul unor defecte sau neconformități, Barak Carpet solicită fotografii și descrieri în termen de 3 zile de la primire barak-carpet.ro și oferă soluții conforme cu legea.
Cunoașterea acestor detalii îți oferă siguranța unei achiziții informate și fără surprize.
